Гарантія

Компанія Тайл має всі необхідні документи, що підтверджують якість продукції. У компанії налічуються більше десяти сертифікати відповідності на кожен тип сировини з якої виготовляється продукція компанії; висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи; сертифікат якості на окремий вид продукції та на тип матеріалів, що використовуються у виробництві; а також обов’язкове свідоцтво на знак для товарів і послуг. Ви можете переглянути повний список сертифікатів за посиланням нижче:

Сертифікати компанії Тайл

Компанія виробник Тайл надає гарантію на продукцію власного виробництва, а саме якість металу та його покриття на термін від 5 до 50 років. Всі необхідні документи для гарантії на продукцію надаються компанією до замовлення на вимогу Клієнта.

Наші гарантії

Повернення та обмін

Згідно із “Законом про захист прав споживача”, у вас є право повернути або обміняти товар, який не відповідає вашим очікуванням, упродовж 14 днів з моменту отримання замовлення. Проте, слід зауважити, що продукція, виготовлена під замовлення, не підлягає поверненню.

Товари належної якості, які не мають дефектів, можуть бути обмінені або повернуті, якщо вони не використовувалися та зберегли свій товарний вигляд. Однак, якщо товар належної якості був підданий додатковій обробці чи механічним впливам, якщо було пошкоджено пакування чи монтаж товару — обмін чи повернення не може бути здійснене.

Товари неналежної якості, які мають заводські дефекти, брак або деформацію, можуть бути піддані рекламації за рахунок компанії.

Порядок рекламації на продукцію Тайл:

При отриманні товару Клієнт зобов’язується оглянути замовлення на наявність пошкоджень чи дефектів товару. При виявленні яких, має право звернутися до компанії з офіційним повідомленням щодо виявлених проблем чи невдоволення станом товару.
При зверненні Клієнт повинен детально описати виявлені проблеми чи дефекти, додаючи, при необхідності, фотографії чи інші докази.
Клієнт повинен звернутися до компанії з проханням рекламації не пізніше 14 днів з моменту отримання замовлення.
Компанія може здійснити обстеження товару для підтвердження виявлених дефектів. Терміни та методи обстеження визначаються індивідуально в залежності від об’єму замовлення та типу товару.
Після проведення експертизи чи огляду товару Компанія може надати Клієнту офіційне пояснення щодо стану товару та, у випадку визнання вини Компанії, призначити грошову компенсацію за пошкоджений товар та/або його частини.

Процедура обміну чи повернення товарів належної якості може бути здійснена протягом 14 днів з моменту отримання, і для цього вам слід звернутися за електронною адресою info@tile.ua, надаючи необхідні деталі та причину повернення.

Важливо відзначити, що обмін товарів неналежної якості можливий лише у разі наявності аналогічного товару для заміни. У випадку відсутності аналогічного товару покупець може обрати інший товар із наступним перерахунком вартості або поверненням грошей.

Процедуру рекламації чи повернення товарів неналежної якості слід також здійснювати протягом 14 днів після отримання товару, подавши заявку на info@tile.ua та додаючи детальні фотографії, які демонструють дефекти товару. Повернення коштів проводиться на банківську картку клієнта або розрахунковий рахунок, зазначений у заявці, але комісію банку сплачує покупець у разі повернення товару належної якості і компанія у випадку товару неналежної якості.